Preguntas Frecuentes
Lladro Barcelona hace envíos a todo el mundo. Los envíos hechos en España tendrán un plazo de entrega de 2-4 días hábiles, mientras que el plazo de entrega para los envíos hechos a los países de la Unión Europea, será de 5-9 días hábiles. Los envíos para el resto de países en el mundo tendrán un plazo de entrega de entre 10-18 días hábiles, según el país de destino.
Los gastos de envío dependen del importe total del envío y el lugar de destino final: en algunos casos no tendrá que pagar nada. Añada a la cesta los productos que le interesen y automáticamente podrá conocer su importe final incluidos los gastos de envío si los hubiera.
Podrás recibir tu pedido en la dirección de tu elección, pero no en un apartado postal. Además, la dirección de envío puede ser distinta de la de facturación.
Sí, pero en ese caso también se actualizan los precios de las piezas, que pueden variar en función de los aranceles e impuestos del país de destino. Además, los gastos de envío serán los del país al que se envía el paquete.
Si elige la opción “Envolver para regalo” durante el proceso de compra, su pedido irá envuelto de forma especial sin ningún coste adicional y podrá incluir una dedicatoria personalizada.
Tienes la opción de pagar con tarjeta de crédito/débito o través de una transferencia bancaria. Durante el proceso de tramitación de tu pedido deberás introducir un método de pago para poder realizar tu pedido.
Sí, sólo tiene que facilitarnos el nombre de la empresa y sus datos fiscales durante el proceso de compra o en el momento de registrarse. Se la enviaremos por email.
No, puedes hacer un pedido como invitado en nuestro sitio web pero al crear una cuenta con nosotros recibirás beneficios adicionales, como la posibilidad de guardar una ficha de direcciones de envíos, hacer un seguimiento de tu pedido y hacer una lista de tus productos deseados.
Si tu pedido tiene como destino las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, o un país que no esté en la Unión Europea, puede que esté sujeto a gastos de gestión aduaneros y/o de importación. Estos gastos no están incluidos en el importe de tu pedido y como el destinatario son tu responsabilidad.
En el caso de que devuelvas tu pedido, recuerda que podrás solicitar un reembolso a las autoridades correspondientes de importes aduaneros y/o de importación que hayas pagado. Asimismo, ten en cuenta de que las autoridades aduaneras tienen derecho a inspeccionar y abrir cualquier paquete.
Desafortunadamente no podemos re direccionar ningún pedido una vez que haya sido enviado. Por lo tanto, asegúrate de que nos proporciones la dirección de envíos correcta.
Lladro Barcelona te garantiza tu completa satisfacción con nuestros productos y servicios.
En el improbable caso de que no estés satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en 3 días a partir de la recepción del pedido o intercambiarlos por otros: siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original.
En la página Devoluciones puedes obtener más información acerca de nuestra política de devoluciones e intercambios y cómo reclamar un reembolso.
Te recordamos que tendrás que correr con cualquier gasto en el que incurras durante el proceso de devolución. Te recomendamos que utilices un sistema de envíos certificado y asegurado, ya que no nos haremos responsables de cualquier producto que no recibamos.
Se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o que hayan sufrido desperfectos durante el transporte. Si su producto tiene un defecto de fabricación, deberá notificárnoslo lo antes posible. Si su producto ha llegado roto o ha sufrido daños durante el transporte, deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Para formalizar la devolución bastará con enviarnos un correo electrónico a hola@lladrobarcelona.com y nuestro Servicio de Atención al Cliente le informará de los pasos a seguir. Por las características de nuestro producto artesanal, no se considera defecto de fabricación las pequeñas diferencias que pueden existir en colores o formas entre una pieza y otra dentro de un mismo modelo.